Tillsyner
Tillsyn av operatörers efterlevnad av förordningen om unionsomfattande högsta termineringstaxor
PTS initierade i september 2026 tillsynsärenden gällande ett antal operatörers efterlevnad av förordningen om unionsomfattande högsta termineringstaxor. Syftet med tillsynen var att kontrollera att operatörerna inte överträder de högsta tillåtna taxorna för fast och mobil samtalsterminering som gäller från den 1 januari 2026. Samtliga operatörer angav att de följer de angivna högsta taxorna för samtalsterminering. Det har inte heller i övrigt kommit fram några indikationer på att någon operatör skulle ta ut ett högre pris än vad som är tillåtet. Ärendena har därför avslutats utan vidare åtgärd.
Tillsyn av operatörers efterlevnad av förordningen om unionsomfattande högsta termineringstaxor
Tillsyn inom anmälningsplikt
PTS har i samtliga ärenden bedömt att den avgiftsgrundande omsättningen är högre än den som bolagen uppgett till PTS. Omsättningarna ligger till grund för avgifterna enligt lagen om elektronisk kommunikation (LEK) och Radioutrustningslagen.
Operatörer följer samtyckesregler efter underrättelse från PTS
Efter att PTS underrättat operatörerna Tele2, Telia och Tre har operatörerna ändrat sina rutiner vid inhämtande av samtycke för utlämnande av abonnentuppgifter, bland annat i form av tydligare information till kunderna.
Operatörer följer samtyckesregler efter underrättelse från PTS
Beslut om sanktionsavgift för Tele2 efter brister i prisinformation
När Tele2 lockar tillbaka kunder som valt att byta operatör ger bolaget inte tillräcklig information om priser. Därför beslutar PTS att Tele2 ska betala en sanktionsavgift på 500 000 kronor.
Beslut om sanktionsavgift för Tele2 efter brister i prisinformation
Beslut om sanktionsavgift för tre bolag efter brister om uppsägningstid
PTS beslutar att operatörerna Leijon Telekom AB, Telson Sweden AB och It partner i väst AB ska betala sanktionsavgifter på grund av att de inte har levt upp till regler om uppsägningstid.
Beslut om sanktionsavgift för tre bolag efter brister om uppsägningstid
Beslut om sanktionsavgift för Vibe IT AB i konkurs efter brister i avtal med småföretagare
PTS beslutar att Vibe IT AB i konkurs ska betala 250 000 kronor i sanktionsavgift på grund av försäljningsmetoder som riskerat att vilseleda småföretagare och låsa in dem i mycket långa avtal.
Beslut om sanktionsavgift efter brister i avtal med småföretagare
Beslut om sanktionsavgift för ConnectD efter brister i avtal med småföretagare
PTS beslutar att företaget ConnectD ska betala en sanktionsavgift på 200 000 kronor eftersom företaget dels inte följer lagens bestämmelser om att samtycke från småföretagare krävs för att frångå reglerna om avtalsinformation, dels tillämpat längre bindningstider än vad lagen tillåter.
Beslut om sanktionsavgift för ConnectD efter brister i avtal med småföretagare
PTS förelägganden om tillgång till 112
PTS följer hur operatörerna hanterar de problematiska telefoner som inte kan nå nödnumret 112 via operatörens egna nät.
PTS förelägganden om tillgång till 112
Pristillsyn av termineringstaxor i mobila och fasta nät
PTS har i november 2025 initierat tillsynsärenden gällande ett antal operatörers efterlevnad av förordningen om unionsomfattande högsta termineringstaxor. Syftet har varit att kontrollera att operatörerna inte överskrider de högsta termineringstaxorna som gäller från den 1 januari 2025.
Pristillsyn av termineringstaxor i mobila och fasta nät
Slutkundsavgifter för reglerad kommunikation inom EU/EES
PTS har granskat om marknadens aktörer följer de EU-gemensamma reglerna kring maxpriser för samtal och sms. Granskningen visar att de undersökta bolagen följer EU:s regler.
Slutkundsavgifter för reglerad kommunikation inom EU/EES
Säkerhet i kundportaler (”Mina Sidor”)
PTS granskade säkerheten i ett urval av operatörers inloggningsförfaranden till sina kundportaler (”Mina sidor”).
Säkerhet i kundportaler (”Mina Sidor”)
Beslut om sanktionsavgift efter brister i avtalssammanfattningar
Telia och Tele2 har haft brister i sin avtalsinformation till konsumenter. Bristerna har åtgärdats men PTS har beslutat att bolagen ska betala 250 000 kronor var i sanktionsavgift.
Beslut om sanktionsavgift efter brister i avtalssammanfattningar
Olovliga kreditupplysningar
PTS granskade operatörers rutiner och vidtagna åtgärder med anledning av återkommande incidenter avseende olovliga kreditupplysningar.
Beslut om sanktionsavgift enligt säkerhetsskyddslagen dnr 23-1722
PTS har beslutat om sanktionsavgift enligt säkerhetsskyddslagen efter att Telia brustit i säkerhetsprövning av medarbetare som deltagit i säkerhetskänslig verksamhet.
Sanktionsavgift för Telia enligt säkerhetsskyddslagen dnr 23-1722
Beslut om sanktionsavgift enligt säkerhetsskyddslagen dnr 22-1153
PTS har beslutat om sanktionsavgift enligt säkerhetsskyddslagen efter att Telenor brustit i säkerhetsprövning av medarbetare som deltagit i säkerhetskänslig verksamhet.
Sanktionsavgift för Telenor enligt säkerhetsskyddslagen dnr 22-1153
Säkerhetsåtgärder för att minska risker med kände sårbarheter i Border Gateway Protocol (BGP)
PTS granskade fem aktörer för att säkerställa att de hade tillräcklig kunskap om och skydd mot kända sårbarheter i BGP, efter en incident som orsakat omfattande kommunikationsstörningar.
Säkerhetsåtgärder för att minska risker med kände sårbarheter i Border Gateway Protocol (BGP)
Bristande skyddsåtgärder i Telenors röstbrevlådor
PTS granskade Telenors skyddsåtgärder och rutiner i samband med att intrång i abonnenters röstbrevlådor upptäckts.
Bristande skyddsåtgärder i Telenors röstbrevlådor
Teknisk säker autentisering av inringande kund i kundtjänst hos de fyra största operatörerna, Telia, Tele2, Telenor och Tre
PTS granskade operatörer med anledning av återkommande incidenter där obehöriga fått tillgång till kunduppgifter eller ändrat abonnemang, ofta till följd av brister i kundtjänstens identitetskontroller.
Sårbarhet i röstbrevlådor hos Tele2
PTS granskade Tele2 efter medieuppgifter om att obehöriga kunnat komma åt, avlyssna och ändra inställningar i abonnenters röstbrevlådor.
Sårbarhet i röstbrevlådor hos Tele2
Tillsyn av metoder och genomföranden av riskanalyser hos Telia, Telenor, Tre och Com Hem
PTS granskade fyra operatörer för att säkerställa att de genomför ändamålsenliga riskanalyser för driftsäkerhet och konfidentiell kommunikation.
Tillsyn av metoder och genomföranden av riskanalyser hos Telia, Telenor, Tre och Com Hem