Sanktionsavgift för bristande avtalsinformation till konsumenter

Beslutsdatum: 2024-12-03

Telia och Tele2 har haft brister i sin avtalsinformation till konsumenter. Bristerna har åtgärdats men PTS har beslutat att bolagen ska betala 250 000 kronor var i sanktionsavgift.

Innan ett avtal ingås med konsumenter ska operatörer avgiftsfritt tillhandahålla en kortfattad och lättläst sammanfattning av de viktigaste villkoren i ett avtal. Det finns en EU-gemensam mall för avtalssammanfattningens utformning som operatörerna ska använda. Syftet med mallen är att det ska bli enklare för kunderna att jämföra erbjudanden hos olika operatörer.

PTS har granskat om de tre största operatörerna på marknaden använder sig av mallens format. Granskningen visade att avtalssammanfattningarna från Telia och Tele2 innehöll brister. Bolagen har rättat till bristerna, men PTS beslutar att bolagen ska betala 250 000 kronor vardera i sanktionsavgift.

PTS diarium

• Telia – Dnr 23–9564
• Tele2 – Dnr 23–9565