Beslut om sanktionsavgift för ConnectD efter brister i avtal med småföretagare

Under 2025 kontaktades PTS av ett flertal småföretagare som kände sig lurade av företaget ConnectD/IT-partner i Väst. Klagomålen handlade bland annat om att företaget har använt sig av oetiska försäljningsmetoder. PTS har därför granskat vilken information ConnectD lämnat till småföretagare i samband med att avtalet ingås.

PTS kan konstatera att ConnectD inte har följt lagens bestämmelser när det handlar om att inhämta samtycke för att kunna frångå lagens skyddsregler, bland annat vad gäller avtalsinformation. Granskningen har visat att ConnectD inte har tillhandahållit en avtalssammanfattning i samband med avtalet. 

Dessutom har ConnectD tillämpat bindningstider på 60 månader – utan att det funnits något giltigt samtycke. Enligt lagen får inte bindningstiden i avtal med småföretagare överstiga 24 månader, såvida inte småföretagen har lämnat ett uttryckligt samtycke att frångå skyddsbestämmelsen i fråga.

Sammanfattningsvis bedömer PTS att ConnectD agerat i strid med lagen. Det är dessutom inte första gången ConnectD agerar i strid med bestämmelserna – PTS har tidigare fattat PTS beslut om sanktionsavgift på grund av att ConnectD inte följde regler om nummerportering. Därför beslutar PTS att bolaget ska betala en sanktionsavgift på 200 000 kronor.

PTS diarium

• ConnectD – Dnr 25-8411