Olovliga kreditupplysningar

Dnr 24-10203 & 24-10204 

PTS inledde tillsyn mot Telenor och Telia med anledning av att bolagen de senaste åren rapporterat in ett stort antal integritetsincidenter där kreditupplysningar tagits på fysiska personer utan att de berörda ingått eller avsett att ingå avtal med respektive tillhandahållare eller genom deras återförsäljare. 

Bakgrunden till tillsynen var att undersöka om Telenor och Telia brister i sina rutiner och om tillhandahållaren vidtagit lämpliga åtgärder för att förhindra och minimera antalet olovliga kreditupplysningar som inhämtas. 

Utöver att ställa skriftliga frågor till operatörerna gjorde PTS även tillsynsbesök i operatörernas och deras återförsäljares butiker. Vid besöken demonstrerades bland annat de digitala systemstöd som används vid försäljning av telefon- och bredbandsabonnemang. 

Efter granskning av inkomna uppgifter och bedömning av det som framkommit vid tillsynsbesöken, ansåg PTS att båda operatörerna vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra och minimera antalet olovliga kreditupplysningar som inhämtas. Tillsynerna avslutades därför utan vidare åtgärd. 

Tillsyn inleds: 2024-08-20 Tillsyn avslutas: 2024-11-22