Digital inkludering är en fråga om demokrati

I dag är det den internationella demokratidagen. Digital inkludering är för oss på Post- och telestyrelsen (PTS) ett fokusområde och en viktig förutsättning för demokrati. För att kunna delta i samhället behöver alla människor oavsett funktionsförmåga ha tillgång till digital teknik och kunskap om hur den används.

Digitaliseringen ger oss många nya möjligheter att kommunicera och ta del av samhällets tjänster. Samtidigt skapar den nya utmaningar. Alla behöver kunna och få vara med i det digitala samhället.

- Digitaliseringen påverkar i princip alla delar av samhället, från arbetsmarknad till vår vardag. Min erfarenhet är att utvecklingen går snabbt, oavsett om det handlar om offentlig verksamhet eller näringsliv. För att kunna vara delaktig och fatta informerade beslut behöver människor känna sig trygga i det digitala. Det handlar i grunden om inkludering och demokrati, säger PTS generaldirektör Lena Nyberg.

På PTS arbetar vi för att digitala tjänster ska vara tillgängliga, användbara och säkra. Vi arbetar också för att människor ska ha den kunskap, de färdigheter och den tillit som behövs för att använda tjänsterna.

Så arbetar PTS med digital inkludering

Vårt arbete omfattar flera delar. Vi tar fram kunskap, följer utvecklingen och undersöker vilka hinder som finns för digital delaktighet. Vi ger vägledning, sprider inspiration och goda exempel och arbetar med lagkrav och standarder för digital tillgänglighet. Vi har också tillsyn över vissa tillgänglighetskrav.

Vi arbetar för att alla ska ha goda förutsättningar att vara delaktiga i det digitala samhället. Det handlar bland annat om tillgång till internet och digital utrustning, fungerande digitala tjänster och nationella funktioner som är enkla att förstå och använda. Det handlar också om att människor ska ha kunskap och färdigheter och känna trygghet och tillit när de använder digital teknik.

Samverkan med andra aktörer är en viktig del av arbetet. Genom Digitalidag bidrar vi till nationell samverkan. Vi tar också vara på användares erfarenheter och aktörers kunskap, bland annat genom PTS användarråd och aktörsforum.

Vi tar även fram rapporter och undersökningar som visar hur den digitala inkluderingen utvecklas och var det finns behov av åtgärder.

Treårigt regeringsuppdrag för ökad digital inkludering

Sedan 2026 har PTS dessutom fått ledartröjan genom ett treårigt regeringsuppdrag att samordna, främja, stödja och följa arbetet för ökad digital inkludering och säker användning av digitala tjänster.

Uppdraget ska bland annat stärka samverkan mellan berörda aktörer och bidra till långsiktiga insatser.

Målet är att fler ska kunna använda digitala tjänster på jämlika villkor och vara delaktiga i det digitala samhället.

När fler kan ta del av digital information och använda samhällets tjänster stärks också möjligheten att vara delaktig i demokratin.

PTS arbete med digital inkludering