Operatören har tystnadsplikt
När du skaffar ett telefonabonnemang hos en svensk operatör finns regler för att skydda din integritet. Operatören får till exempel inte lämna ut ditt namn, din adress eller ditt telefonnummer till någon utomstående. Operatören ska hålla dessa uppgifter hemliga, även om regeln har några undantag som du kan läsa om längre ner på sidan.
Du kan ge samtycke till att operatören lämnar ut uppgifter
Du kan själv godkänna att operatören lämnar ut vissa uppgifter. Ofta finns det redan i det avtal du ingår med operatören en rad sådana godkännanden. Det kan handla om att du godkänner att operatören använder uppgifter för till exempel marknadsföring och nummerupplysning.
Du kan alltid återkalla ditt samtycke
Operatörerna brukar erbjuda en tilläggstjänst som kallas för ”hemligt nummer”, som innebär att du som abonnent inte längre samtycker till att operatören lämnar ut uppgifter för vissa ändamål. Du behöver vara noggrann och ta reda på vilka samtycken som tas bort när du beställer tjänsten hemligt nummer. Exempelvis kan hemligt nummer innebära att operatören inte längre får lämna ut uppgifter för ändamål kopplade till nummerupplysning, men att uppgifterna ändå får lämnas ut i marknadsföringssyfte.
Läs noga igenom ditt abonnemangsavtal och kontrollera vilken behandling av uppgifter som du godkänt. Meddela operatören skriftligen vilka godkännanden du vill att operatören tar bort.
Kontrollera vilka uppgifter operatören redan lämnat ut
Även om du återkallat ditt samtycke är det inte säkert att de uppgifter som operatören redan lämnat ut automatiskt försvinner. Återkalla därför ditt samtycke så snart som möjligt. Tjänsten hemligt nummer brukar gå att beställa i samband med att du beställer abonnemanget. Normalt sett ska också nummerupplysningsföretag ta bort uppgifter som de tidigare har fått, om operatören meddelar att du inte längre vill att uppgifterna ska finnas där. Ibland behöver du själv kontakta nummerupplysningsföretaget för att uppgifterna ska tas bort.
Nummerpresentation – kontrollera med din operatör
Det är inte säkert att nummerpresentation, det vill säga att ditt nummer visas för den du kontaktar, automatiskt upphör när du beställt tjänsten hemligt nummer. Kontrollera med din operatör vad som gäller. För vanliga röstsamtal är operatören skyldig att erbjuda dig möjligheten att dölja ditt nummer. Men den som tar emot sms och mms från dig kan fortfarande se ditt nummer.
Vid byte av operatör meddelar du din nya operatör om hemligt nummer
När du byter operatör gäller nya villkor, oavsett om du flyttar med ditt telefonnummer från din gamla operatör eller inte. Om du vill att ditt nummer fortfarande ska vara hemligt hos den nya operatören måste du meddela din nya operatör detta.
Flera undantag när operatören får lämna ut uppgifter
Det finns undantag i lagen som gör att operatören får lämna ut dina uppgifter i vissa fall även om du inte har godkänt det.
Till exempel gäller inte tystnadsplikten för uppgifter om den som ringer ett samtal, gentemot den som tar emot samtalet. Det innebär att även om du som ringer har begärt att numret inte ska visas (skydd mot nummerpresentation) så kan din operatör lämna ut numret om den du ringt begär detta. Detta för att den som blivit uppringd ska kunna spåra störande samtal.
Det finns också andra undantag. SOS Alarm får alltid tillgång till uppgifter om ditt namn, din adress och ditt telefonnummer om du ringer 112. Polis och åklagare kan också få ut uppgifter i samband med att de utreder brott.
Reglerna om hur operatörer ska hantera dina uppgifter finns i lagen om elektronisk kommunikation.