SMFOI - huvudrapport
Rapporten visar att den digitala klyftan mellan personer med och utan funktionsnedsättning består och i flera avseenden har stått still över tid.
Rapporten visar att personer med funktionsnedsättning fortfarande har betydligt svårare att använda internet än andra, och att utvecklingen för många grupper har gått långsamt eller i stort sett stått still sedan 2017. Lagstiftning om tillgänglighet har bara haft tydlig effekt för vissa grupper men mindre för andra.
Många upplever återkommande problem med att söka information, navigera och förstå innehåll. Digitala tjänster är ofta för komplexa och dåligt anpassade till användarnas behov, vilket leder till lägre användning av viktiga samhällstjänster och minskat deltagande i samhället. Brist på stöd, ökad otrygghet kring bedrägerier samt beroendet av BankID förstärker utanförskapet.
Fem viktiga slutsatser
- Digital inkludering har inte förbättrats sen senaste mätningen
- Lagstiftningen fångar inte upp kognitiv tillgänglighet - grundläggande användbarhetsproblem har varit oförändrade i nästan 10 år
- Många är bara delvis digitalt delaktiga - samma person kan både inkluderas och exkluderas
- Bristande tillgång till BankID leder till utanförskap
- Arbete, vana och stöd stärker digital inkludering
Fem lösningsförslag för ökad digital inkludering
- Förbättra design och tillgänglighet
- Skapa fler inkluderande stödinsatser t ex handledning
- Säkerställ att alla kan använda en e-legitimation
- Utveckla individanpassad utbildning
- Öka insatser för trygg och säker användning av digitala tjänster
SMFOI - Användning av digitala hjälpmedel
Rapporten beskriver hur personer med funktionsnedsättning använder smarta telefoner, datorer och surfplattor.
Rapporten beskriver hur personer med funktionsnedsättning använder smarta telefoner, datorer och surfplattor. Resultaten visar skillnader i tillgång till teknik, internet och digital kompetens mellan personer med och utan funktionsnedsättning.
Personer med funktionsnedsättning upplever i högre utsträckning ekonomiska hinder, bristande kunskap och behov av stöd för att använda hjälpmedel och tjänster. Problem med bristande tillgänglighet och dålig kompatibilitet lyfts också. Rapporten betonar behovet av bättre utbildning, stödstrukturer och inkluderande digital utveckling för att minska digitalt utanförskap och öka inkluderingen i samhället.
Fem viktiga slutsatser
- En stor andel upplever digitala tjänster svåra att använda och förstå
- En tredjedel av personer med funktionsnedsättning behöver hjälp med internetanvändning
- Smarta telefoner är centrala – men inte optimalt för alla ändamål
- Ekonomiska och kunskapsmässiga hinder begränsar användningen
- Hjälpmedel finns men fungerar inte alltid tillsammans med webbplatser och appar
Fem förslag för ökad digital inkludering
1. Involvera användarna i utveckling av digitala tjänster
2. Säkerställ allas tillgång till teknik och internetuppkoppling
3. Säkerställ att digitala tjänster och hjälpmedel fungerar tillsammans
4. Erbjud anpassad utbildning och möjlighet att utveckla digitala färdigheter
5. Förstärk strukturer för kontinuerligt stöd, rådgivning och uppföljning
SMFOI - När internet fungerar bra
Rapporten analyserar varför vissa personer med funktionsnedsättning upplever att internet fungerar bra. Cirka 28 procent tillhör denna grupp.
Rapporten analyserar varför vissa personer med funktionsnedsättning upplever att internet fungerar bra. Cirka 28 procent tillhör denna grupp. De kännetecknas av hög digital kompetens, frekvent användning och stark tilltro till sin egen förmåga.
En betydligt större andel av denna grupp har arbete, vilket ger daglig användning och tillgång till stöd. Dessa faktorer är viktigare än kön, utbildning och inkomst. Typen av funktionsnedsättning har viss betydelse. Gruppen använder internet brett, i nivå med personer utan funktionsnedsättning, men de kan ändå möta hinder i bristande design. Resultaten visar att samspelet mellan individuella faktorer som kompetens och stöd och hur digitala tjänster är utformade påverkar digital inkludering.
Fem viktiga slutsatser från rapporten
- Tillgänglig och enkel design river hinder
- Arbete fungerar som en nyckel till inkludering
- Självförtroende bidrar till ökad digital kompetens
- Ju mer digital användning, desto lägre upplevda hinder
- Digital inkludering uppstår vid ett fungerande samspel mellan individens förutsättningar och den digital miljön
Fem lösningsförslag för ökad digital inkludering
- Ställ högre krav på tillgänglig och användarvänlig design i digitala tjänster
- Satsa på utbildning i digital kompetens
- Skapa fler möjligheter till lärande i vardagen
- Erbjud kontinuerligt stöd och support
- Öka kunskap om digital säkerhet