Svenskarna med funktionsnedsättning och internet 2023

Denna kunskapssammanställning bygger på flera rapporter från undersökningen *Svenskarna med funktionsnedsättning och internet 2023* (SMFOI 2023). Rapporterna belyser digital delaktighet och digitala hinder som personer med funktionsnedsättning möter i Sverige idag.

Rapporterna är framtagna av Begripsam i samarbete med Centrum för Klinisk Forskning (CKF) Region Dalarna. 

Svenskarna med funktionsnedsättning och internet 2023 - Huvudrapport

Syfte och fokus

Kartlägger skillnader i digital delaktighet mellan personer med och utan funktionsnedsättning.

Huvudresultat

• Drygt hälften av de med funktionsnedsättning upplever att de kan delta digitalt i samhället, i jämförelse med drygt två tredjedelar av kontrollgruppen utan funktionsnedsättning.
• Skillnader kvarstår vid användning av komplexa tjänster som kräver BankID och betalning.
• Appar är svårare än webbsidor att använda.
• Bristande design och teknisk tillgänglighet försvårar användning.
• Stort behov av hjälp för att klara digitala vardagstjänster.
• Sociala medier används i högre grad av personer med funktionsnedsättning.

Fem viktiga slutsatser

1. Komplexa tjänster skapar stora hinder, särskilt vid identifiering och betalning.
2. Personer med funktionsnedsättning är mer utsatta för digital brottslighet.
3. Appar har sämre tillgänglighet än webbsidor.
4. Brist på anpassning till hjälpmedel och kognitiva behov försvårar användning.
5. Sociala medier ger delaktighet men tillgängligheten är begränsad.

Fem lösningsförslag

1. Involvera extremanvändare i designprocesser.
2. Stärk utbildningsinsatser för digital kompetens.
3. Lagstadga teknisk tillgänglighet i tjänster.
4. Erbjud stödpersoner för digitala ärenden.
5. Utveckla säkra och tillgängliga legitimationer och alternativa inloggningssätt.

SMFOI_2023_huvudrapport.pdf

Personer med funktionsnedsättning och användning av digitala hjälpmedel 2023

Syfte och fokus

Undersöker användning av digitala hjälpmedel (smarta telefoner, datorer och surfplattor).

Huvudresultat

• Personer med funktionsnedsättning har sämre tillgång till datorer och smartphones.
• Surfplattor används mer av vissa grupper med funktionsnedsättningar.
• Underutnyttjande av hjälpmedelsfunktioner på grund av kunskapsbrist och bristande stöd.

Fem viktiga slutsatser

1. Ojämn tillgång till teknik.
2. Kunskapsbrist om hjälpmedelsfunktioner.
3. Digitalt utanförskap ökar.
4. Brist på samhällsstöd för digitala hjälpmedel.
5. Behov av utbildning, information och stödorganisationer.

Fem lösningsförslag

1. Involvera extremanvändare i utveckling.
2. Stärk utbildningsinsatser.
3. Lagstadga teknisk tillgänglighet.
4. Erbjud stödpersoner för digitala ärenden.
5. Utveckla säkra och tillgängliga legitimationer och alternativa lösningar.

SMFOI 2023 digitala hjälpmedel

Trygghet och säkerhet på internet – SMFOI 2023

Syfte och fokus

Undersöker digital trygghet för personer med funktionsnedsättning.

Huvudresultat

- Ökad utsatthet för digitala hot.
- Ensamhet och brist på stöd ökar otryggheten.
- Misstro mot banker och myndigheter leder till minskad internetanvändning.
- Säkerhetsspråket är ofta svårt att förstå.

Fem viktiga slutsatser

1. Högre utsatthet för digitala hot.
2. Ensamhet och ansvarsförskjutning ökar otryggheten.
3. Digital rädsla minskar internetanvändning.
4. Svårförståeligt säkerhetsspråk.
5. Särskild sårbarhet bland kvinnor och personer med intellektuell funktionsnedsättning.

Fem lösningsförslag

1. Utforma lättbegripliga guider och utbildningar.
2. Skapa stödcenter eller rådgivare för digitala incidenter.
3. Lagstifta tydligare säkerhetsansvar.
4. Erbjuda kostnadsfria verifierade säkerhetsverktyg.
5. Utveckla universellt utformade digitala tjänster.

SMFOI 2023 Trygghet och säkerhet

Specialrapport: Daglig verksamhet, anpassat boende och anpassad skola

Syfte och fokus

Analyserar internetanvändning bland personer i LSS-verksamheter och anpassad skola.

Huvudresultat

• Endast 4 av 10 har tillgång till BankID.
• Personalen saknar digitalt ansvar och kompetens.
• Anhöriga får bära huvudansvaret.
• Högt användande av nöjestjänster men lågt av samhällstjänster.

Fem viktiga slutsatser

1. Brist på e-legitimation och dess hinder.
2. Personalens brist på ansvar för digitalt stöd.
3. Hög digital otrygghet och utsatthet.
4. Praktiska tjänster är ofta otillgängliga.
5. Låg känsla av digital delaktighet.

Fem lösningsförslag

1. Lagändra för rätt till digitalt stöd inom LSS.
2. Skapa e-legitimation med ombudsfunktion.
3. Obligatorisk utbildning för personal.
4. Utveckla bildstödda digitala tjänster.
5. Säkerställ finansiering av hjälpmedel.

SMFOI 2023 Specialrapport Särskilda boenden.pdf

Speglingsrapport 2023

Syfte och fokus

Jämför SMFOI-data med andra nationella undersökningar.

Huvudresultat

• Digital delaktighet är mycket lägre bland personer med funktionsnedsättning.
• E-legitimation och e-tjänster utgör hinder.
• Otrygghet online är tre gånger vanligare bland personer med funktionsnedsättning.
• Sociala medier används i högre grad, men nyare plattformar är ofta otillgängliga.

Fem viktiga slutsatser

1. Lägre digital delaktighet.
2. E-legitimation skapar exkludering.
3. Stort behov av hjälp för digital användning.
4. Högre digital utsatthet.
5. Sociala medier används men hinder finns för nya plattformar.

Fem lösningsförslag

1. Gör e-legitimationer tillgängliga och användbara.
2. Inför e-legitimation med ombudsfunktion.
3. Utbilda personal och stödpersoner.
4. Utveckla tillgänglighetsstandarder även i privat sektor.
5. Subventionera modern utrustning till riskgrupper.

Speglingsrapport SMFOI 2023.pdf