Genom användarrådet fångas erfarenheter som visar både hur digitaliseringen påverkar människors möjlighet till delaktighet och hur digitala miljöer behöver utformas för att fungera för alla.
Syftet är att ge PTS ett strukturerat inflöde av erfarenheter och behov från användarnas vardag, insikter som är centrala för att stärka digital delaktighet och bidra till en ansvarsfull digital omställning.
Vad bidrar användarrådet med?
Rådets arbete är tänkt att ge PTS
- insikter om hinder, möjligheter och behov
- underlag för att prioritera åtgärder och rekommendationer
- perspektiv som integreras i aktörsforumet och andra delar av myndighetens verksamhet
- underlag till analyser och uppföljning inom området digital inkludering.
Användarrådet fungerar därmed som en länk mellan användarnas erfarenheter till aktörsforumet och PTS uppdrag att driva en inkluderande digital utveckling.
Civilsamhällets viktiga roll
Civilsamhället har en central roll i att utveckla ett mer inkluderande samhälle. Genom sina organisationer samlar och förmedlar civilsamhället erfarenheter och behov som annars riskerar att inte komma fram. Kunskapen är viktig för att skapa lösningar som bygger på människors verkliga förutsättningar.
En mötesplats för erfarenhetsutbyte
Användarrådet är också en arena där organisationer som sällan möts får möjlighet att dela perspektiv och lära av varandra. Här identifieras gemensamma hinder och möjliga lösningar som kan stärka digital delaktighet för olika målgrupper
Genom användarrådet kan organisationerna
- dela erfarenheter från sina målgrupper
- utbyta kunskap med andra
- bidra med rekommendationer och åtgärdsförslag till PTS.
Hur tas insikterna vidare?
PTS arbetar systematiskt för att säkerställa att insikterna leder till konkret utveckling.
Processen bygger på fem principer:
- Förberedelse: Underlag skickas ut i förväg för att skapa välgrundade inspel.
- Dialog: Möten hålls i återkommande och syftar till att ge utrymme för reflektion och erfarenhetsutbyte.
- Bearbetning: Insikter dokumenteras, tematiseras och förs vidare till rätt funktioner inom PTS, till exempel inom vägledning, uppföljning och tillsyn, eller andra aktörer.
- Återkoppling: Resultat och lärdomar återförs till användarrådet och används som underlag i fortsatt utvecklingsarbete.
- Vidareföring till Aktörsforumet: Relevanta perspektiv och behov delas med aktörer som kan påverka utformningen av digitala miljöer.
Denna process säkerställer att användarnas erfarenheter inte stannar vid dialog, utan kontinuerligt omsätts i arbetet med digital inkludering.