För att PTS ska få inleda tillsyn krävs att PTS fått det uppdraget i en lag eller förordning. Genom tillsynen kontrollerar PTS att tillsynsobjektet följer gällande regler eller följer de skyldigheter PTS beslutat för aktörer med betydande inflytande på olika marknader.
Exempel på regelverk som PTS utövar tillsyn över är lagen om elektronisk kommunikation, säkerhetsskyddslagen, regler om postutdelning, lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och EU:s förordning och digitala tjänster.
Så här arbetar PTS med tillsyn
Tillsynen sker på PTS eget initiativ, antingen genom så kallad planerad tillsyn eller genom händelsestyrd tillsyn.
Med planerad tillsyn avses tillsyn där behov av tillsyn kunnat utredas och planeras i förväg. Exempelvis tillsyn som genomförs med återkommande intervall eller tillsyn av ett visst område där PTS identifierat behov av att kontrollera regelefterlevnaden.
Den händelsestyrda tillsynen kan inledas efter att PTS genom egen granskning och marknadsövervakning uppmärksammat förhållanden som inte tycks överensstämma med gällande regelverk. Tillsynen kan även inledas efter att PTS fått information eller klagomål från andra aktörer, myndigheter eller allmänheten.
Tillsynen inleds alltid med frågor till tillsynsobjektet och i vissa fall följs frågorna upp med möten. PTS har som tillsynsmyndighet rätt att begära in de uppgifter, handlingar eller annat som behövs för tillsynen.
Många gånger rättar sig tillsynsobjekten under handläggningen efter att fel påtalats. Om så inte sker har PTS möjlighet att meddela olika typer av beslut.
PTS beslut i tillsynsärenden
PTS kan meddela olika typer av beslut beroende på vilket regelverk som styr tillsynen, de vanligaste typerna av beslut är underrättelse och föreläggande.
En underrättelse innebär att PTS meddelar ett tillsynsobjekt misstanke om att tillsynsobjektet inte följer en bestämmelse och tillsynsobjektet får därefter möjlighet att yttra sig om misstanken.
Ett föreläggande är ett beslut som innebär att aktören ska genomföra en viss åtgärd. Förelägganden kan även förenas med vite.
PTS har även möjlighet att i vissa fall besluta om sanktionsavgifter. PTS har också möjlighet att meddela beslut i vissa typer av tvister mellan operatörer.