Svårt för många med funktionsnedsättning att använda digitala tjänster visar ny rapport

Rapporten ”Svenskarna med funktionsnedsättning och internet (SMFOI)” – användning av digitala hjälpmedel” beskriver hur personer med funktionsnedsättning använder smarta telefoner, datorer och surfplattor. En stor andel upplever att det är svårt att förstå och använda digitala tjänster.

Rapporten visar på skillnader i tillgång till teknik, internet och digital kompetens mellan personer med och utan funktionsnedsättning.

Personer med funktionsnedsättning upplever i högre utsträckning ekonomiska hinder, bristande kunskap och behov av stöd för att använda hjälpmedel och tjänster. Problem med bristande tillgänglighet och dålig kompatibilitet lyfts också. Rapporten betonar behovet av bättre utbildning, stödstrukturer och inkluderande digital utveckling för att minska digitalt utanförskap och öka inkluderingen i samhället.

Slutsatser och förslag på hur den digitala inkluderingen kan ökas

Viktiga slutsatser i rapporten är att

• en stor andel upplever digitala tjänster svåra att använda och förstå.
• en tredjedel av personer med funktionsnedsättning behöver hjälp med internetanvändning.
• smarta telefoner är centrala – men inte optimalt för alla ändamål.
•  ekonomiska och kunskapsmässiga hinder begränsar användningen.
• hjälpmedel finns men fungerar inte alltid tillsammans med webbplatser och appar.

Och här är fem förslag för att öka den digital inkluderingen

1. Involvera användarna i utveckling av digitala tjänster.
2. Säkerställ allas tillgång till teknik och internetuppkoppling.
3. Säkerställ att digitala tjänster och hjälpmedel fungerar tillsammans.
4. Erbjud anpassad utbildning och möjlighet att utveckla digitala färdigheter.
5. Förstärk strukturer för kontinuerligt stöd, rådgivning och uppföljning.

Specialrapporten SMFOI – Personer med funktionsnedsättning och användning av digitala hjälpmedel: smarta telefoner, datorer och surfplattor 2025

SMFOI rapporterna

Rapporterna Svenskarna med funktionsnedsättning och internet (SMFOI) belyser digital delaktighet och digitala hinder som personer med funktionsnedsättning möter i Sverige idag. De är framtagna av Begripsam i samarbete med Centrum för Klinisk Forskning (CKF) Region Dalarna med stöd från Post- och telestyrelsen (PTS). 

SMFOI 2025 består av en huvudrapport och två specialrapporter, varav "SMFOI – Personer med funtkionsnesättning och använding av digitala hjälpmedel, smarta telefoner, datorer och surfplattor2025" är en av dessa. SMFOI är en återkommande undersökning som genomförts sedan 2017.