Stärkt tillsyn av slutanvändares rättigheter

PTS har på senare år ökat sin tillsyn av slutanvändares rättigheter och förbereder sig nu för tillsyn på nya områden. I en ny rapport sammanfattar PTS den tillsyn som divisionen för marknadsutveckling bedrivit under 2024 samt planerad tillsyn för 2025.

PTS tillsyn har de senaste åren haft ökat fokus på slutanvändares rättigheter. Ett skäl till detta är ett behov att tydliggöra reglerna för de marknadsaktörer som ska följa dem. Lagen om elektronisk kommunikation omfattar nu också skyddsregler för småföretagare, vilket påverkat behovet av tillsyn.

Bland övriga områden där PTS bedrivit tillsyn märks konkurrensfrämjande reglering, postfrågor, tilldelning av bredbandsstöd, prisreglering för samtal och data inom EU samt dataförvaltningsförordningen, som är ett nytt tillsynsområde år 2024.

– Att granska att aktörer följer lagar och regler genom tillsyn fyller flera funktioner. Förutom att hantera brister i enskilda fall kan tillsynen ge vägledning till fler marknadsaktörer, säger Björn Blondell, divisionschef.

Förberedelser på nya tillsynsområden

PTS har fått ansvar för flera nya områden där förarbete för att kunna inleda tillsyn pågår. Det rör till exempel förordningen om digitala tjänster (DSA), gigabitinfrastrukturförordningen (GIA), samt lagen om produkters och tjänsters tillgänglighet.  

Ta del av PTS rapport om genomförd och planerad tillsyn på divisionen för marknadsutveckling.

Divisionen för marknadsutveckling – tillsyn år 2024-2025