PTS misstänker brott mot regler om uppsägning av avtal – underrättar Telenor och Telia

Post- och telestyrelsen (PTS) misstänker att Telenor och Telia inte följer reglerna om uppsägning av vissa abonnemang. PTS underrättar därför operatörerna.

Om ett avtal förlängs automatiskt efter bindningstidens utgång har en slutanvändare rätt att när som helst, efter en sådan automatisk förlängning, säga upp det. Uppsägningstiden ska vara högst en månad och uppsägningen får inte innebära några extra kostnader. 

En operatör får alltså inte ha mer än en månads uppsägningstid i avtal som förlängs automatiskt efter bindningstidens utgång. 

Syftet med regleringen är att det ska bli enklare för slutanvändare att byta operatör. 

I granskningen ingick även Tele2 och Tre, men eftersom dessa bolag har en månads uppsägningstid i aktuell situation, har tillsynen mot dem avslutats. 

PTS underrättar Telenor och Telia 

PTS har bland annat tagit del av operatörernas avtal från mars 2026. Efter att ha gått igenom avtalen misstänker PTS att operatörerna tillämpar avtalsvillkor som strider mot lagens krav.  

PTS underrättar nu Telenor och Telia om misstanken och ger bolagen möjlighet att yttra sig senast den 3 juli 2026.