PTS misstänker att ConnectD inte följer lagen – underrättar nu bolaget

Post- och telestyrelsen (PTS) misstänker att ConnectD agerar i strid med lagens bestämmelser om bland annat maximal bindningstid. Nu underrättas bolaget om misstanken.

I början av sommaren 2025 inledde PTS en granskning av bolaget ConnectD. Detta efter att PTS kontaktats av ett flertal småföretagare som känt sig lurade. Klagomålen handlade bland annat om att bolaget använt sig av oetiska försäljningsmetoder.

Småföretagare omfattas av skyddsbestämmelser i lagen

I granskningen har det framkommit att ConnectD bland annat har tillämpat bindningstider på 60 månader – utan att det funnits något giltigt samtycke. Enligt lagen får inte bindningstiden i avtal med småföretagare överstiga 24 månader, såvida inte småföretagen har lämnat ett uttryckligt samtycke att frångå skyddsbestämmelsen i fråga. För att ett sådant samtycke ska anses giltigt utifrån ett offentligrättsligt perspektiv behöver småföretagaren bland annat ha fått tillräcklig information om de skyddsbestämmelser som denna omfattas av.

PTS misstänker därför att ConnectD:s agerande strider mot bestämmelser i Lagen om elektronisk kommunikation.

Bolaget underrättas och får yttra sig

PTS underrättar nu ConnectD om misstankarna. Bolaget ska senast den 11 december yttra sig över PTS misstankar.

- Oetisk försäljning är ett problem på telekommarknaden, som får konsekvenser för många. Småföretagare är en särskilt drabbad grupp. Vi utgår från att ConnectD framöver kommer att agera i enlighet med lagens krav, säger Charlotta Garmert, enhetschef PTS enhet för slutanvändarregler.