PTS kräver sanktionsavgift efter brister i avtal med småföretagare

Post- och telestyrelsen (PTS) beslutar att Vibe IT AB i konkurs ska betala 250 000 kronor i sanktionsavgift. Beslutet kommer efter att bolaget använt försäljningsmetoder som riskerat att vilseleda småföretagare och låsa in dem i mycket långa avtal.

PTS har granskat hur Vibe IT AB i konkurs informerat småföretagare inför att avtal om kommunikationstjänster tecknats. Under 2025 inkom flera klagomål från företagare som upplevt att de inte fått den tydliga, lättbegripliga information de har rätt till.

Otydliga avtal och för långa bindningstider

Granskningen visade att bolaget inte lämnat den obligatoriska avtalssammanfattningen innan avtal skrevs på. Samtidigt hade småföretagare bundits i avtal med 60 månaders bindningstid. Enligt lagen får inte bindningstiden i avtal med småföretagare överstiga 24 månader, såvida inte småföretagen har lämnat ett uttryckligt samtycke att frångå skyddsbestämmelsen i fråga.

PTS beslutar att Vibe IT AB i konkurs ska betala en sanktionsavgift på 250 000 kronor. Myndigheten bedömer att bolaget vid flera tillfällen brutit mot reglerna och därmed inte gett småföretagare det skydd de har rätt till.

– För många småföretagare innebär långa bindningstider och brist på tydlig information en stor risk. Det kan bli dyrt och krångligt att byta leverantör, och företagare riskerar att fastna i avtal som inte passar deras verksamhet. PTS kommer fortsätta att följa den här frågan och agera mot oseriösa aktörer, säger Charlotta Garmet, chef PTS enhet för slutanvändarregler.