Nyheten publicerades 2025-04-11 Internet och telefoni

PTS granskar efterlevnad av regler om uppsägning av abonnemang

Post- och telestyrelsen (PTS) granskar hur ett antal aktörer följer reglerna om uppsägning av vissa abonnemang.

Om ett avtal förlängs automatiskt efter bindningstidens utgång har en slutanvändare rätt att när som helst, efter en sådan automatisk förlängning, säga upp det. Uppsägningstiden ska vara högst en månad och uppsägningen får inte innebära några extra kostnader.

En operatör får alltså inte ha villkor som förhindrar uppsägning av avtal som förlängs automatiskt vid bindningstidens utgång.

Syftet med regleringen är att det ska bli enklare för slutanvändare att byta operatör.

PTS granskar att aktörer följer reglerna

Nu inleder PTS en granskning av hur ett antal aktörer följer reglernas krav om uppsägning efter att ett abonnemang automatiskt förlängts.

Det rör sig om en planlagd tillsyn och baseras inte på inkomna klagomål. De utvalda företagen har nu fått ett antal frågor som ska besvaras senast den 5 maj 2025.