Nyheten publicerades 2025-01-28 Internet och telefoni

PTS beslutar om sanktionsavgift efter långsam nummerflytt

Myndigheten har beslutat att en operatör ska betala sanktionsavgift efter att företagets dröjt med att lämna över en av sina kunders nummer till en annan operatör.

En förutsättning för god konkurrens på marknaden är att abonnenter lätt kan byta operatör. Därför finns regler om att abonnenten ska kunna behålla sitt telefonnummer vid ett byte. Operatören är skyldig att så snart som möjligt lämna över numret till den nya leverantören. Skyldigheten kallas nummerportabilitet.

Sanktionsavgift mot en operatör

PTS har under det senaste året granskat tre operatörers hantering av flytt av nummer. Granskningen har resulterat i att en av dessa, It partner i väst AB (med varumärke ConnectD), ska betala en sanktionsavgift på 100 000 kronor. Skälet till PTS beslut är att operatören inte följt lagens krav om att skyndsamt lämna över en av sina kunders telefonnummer till en annan operatör.

Informationsinsatser för större medvetenhet

PTS har noterat att klagomålen till myndigheten som rör nummerportabilitet har minskat under det senaste året. Förutom att vi granskat operatörer har branschorganisationen Telekområdgivarna informerat och utbildat operatörer om sina uppföranderegler. Operatörer som äger nät har också agerat gentemot tjänsteleverantörer som använder deras nät.

Läs mer om nummerportabilitet på vår webbplats:

Nummerportabilitet (pts.se)