PTS avslutar delar av granskningen kring problematiska telefoner

Post- och telestyrelsen (PTS) har granskat hur mobiloperatörer uppfyller reglerna för nödsamtal i samband med nedstängningen av 2G- och 3G-näten. Telenor och Tre följer PTS beslut.

I början av december 2025 stängdes 2G- och 3G-näten hos operatörerna Tele2, Telenor och Tre. PTS har  följt  teknikskiftet nära och har haft ett flertal avstämningar med operatörerna.

I samband med detta fick PTS information om att kunder med vissa telefoner inte kommer kunna nå nödnumret 112 genom operatörens egna nät efter att 2G- och 3G-näten har stängts ner, trots att telefonerna använder 4G. Telefonen upplevs alltså fungera som vanligt, men nödsamtal till 112 fungerar inte alltid, vilket skapade en falsk trygghet. Detta var mycket allvarlig ur ett samhällsperspektiv och utgjorde ett hot mot liv, hälsa och allmän säkerhet. 

I november 2025 förelade PTS därför operatörerna Telenor, Tre och Tele2 att: 

• identifiera vilka mobiltelefoner som berörs 

• informera berörda användare 

• blockera dessa telefoner från sina nät 

Syftet var att säkerställa att alla mobiltelefoner som används i näten kan ringa nödsamtal. 

Vissa av operatörerna följer beslutet 

PTS har nu granskat hur operatörerna uppfyller reglerna om nödsamtal. PTS kan konstatera att operatörerna Telenor och Tre följer myndighetens beslut och löpande blockerar de telefoner som inte kan nå 112 via operatörens egna nät.  

Tele2 följer inte PTS föreläggande och har överklagat beslutet, ärendet är under prövning.  

Telia uppfyller regler 

PTS har även granskat om Telia lever upp till reglerna om nödsamtal. Bolaget avser  att hålla igång sitt nät till 2027.  

PTS kan konstatera att Telia i dagsläget lever upp till kraven och har avslutat granskningen utan åtgärd.