Nyheten publicerades 2024-12-16 Post

Postnords utdelningsmodell möter krav i gles glesbygd

Post- och telestyrelsen (PTS) har granskat Postnords utdelningsverksamhet i ett mycket glesbefolkat område. När Postnord införde en inarbetad utdelningsmodell ökade nöjdheten i Akkajaur.

Behovet av posttjänster förändras samtidigt som brevvolymerna går ned. Detta påverkar förutsättningarna för att tillhandahålla den samhällsomfattande posttjänsten. PTS har vid några tillfällen mottagit klagomål gällande brister i Postnords utdelningsverksamhet i Akkajaur, Arvidsjaur kommun, senast under våren 2024. Området är mycket glesbefolkat och har flera utmaningar när det gäller postutdelning. Myndigheten inledde därför en granskning av hur postutdelningen fungerade i det aktuella området.

Ändring av utdelningsmodell ledde till förbättringar

PTS granskning visar att Postnord tidigare använde sig av ett undantag från femdagarsutdelning i området kring Akkajaur. Enligt Postnords tillståndsvillkor har bolaget möjlighet att i vissa fall göra undantag från kravet på insamlings- och utdelningsfrekvens, vilket innebar att post delades ut två dagar i veckan.

Under hösten 2024 övergick Postnord till att i stället dela ut enligt modellen om varannandagsutdelning, som är bolagets huvudsakliga modell i landet. Det innebär att merparten av posten samlas in och delas ut varannan helgfri vardag, som exempelvis tisdag och torsdag en vecka samt måndag, onsdag och fredag nästa vecka.

Enligt granskningen har postmottagarna i området upplevt att tjänsten fungerat bättre sedan den nuvarande utdelningsmodellen infördes.

PTS bedömer därför att det inte finns skäl att vidta några ytterligare åtgärder och avslutar därför tillsynen i det specifika ärendet.

- Den här granskningen har enbart omfattat området runt Akkajaur. Men det är viktigt för PTS att säkerställa att Postnords insamlings- och utdelningsverksamhet även fungerar i områden som är särskilt glest befolkade, med få fastboende och långa avstånd, säger Emma Maraschin, chef PTS enhet för postfrågor.