Operatörer ska följa regler om uppsägning av abonnemang – PTS inleder granskning

Post- och telestyrelsen (PTS) granskar hur Telia, Tele2, Telenor och Tre följer reglerna om uppsägning av vissa abonnemang.

Om ett avtal förlängs automatiskt efter bindningstidens utgång har en slutanvändare rätt att när som helst, efter en sådan automatisk förlängning, säga upp det. Uppsägningstiden ska vara högst en månad och uppsägningen får inte innebära några extra kostnader.

En operatör får alltså inte ha villkor som förhindrar uppsägning av avtal som förlängs automatiskt vid bindningstidens utgång.

Syftet med regleringen är att det ska bli enklare för slutanvändare att byta operatör.

PTS granskar att aktörer följer reglerna

Under 2025–2026 genomförde PTS en granskning kring hur ett antal aktörer efterlever reglerna. Den granskningen ledde till att tre aktörer ålades att betala sanktionsavgift.

Eftersom flera aktörer inte följde reglerna om uppsägningstid bedömde PTS att fortsatt tillsyn inom detta område behövdes och valde därför att planlägga ytterligare tillsyn under år 2026.

- Den här gången väljer vi att granska de stora nätägande operatörerna Telia, Tele2, Telenor och Tre för att se hur de efterlever reglerna om uppsägningstid, eftersom de tillsammans står för merparten av abonnemang för slutanvändare, berättar Charlotta Garmert, enhetschef på PTS.