Operatörer blockerar problematiska telefoner – men behöver göra mer

Post- och telestyrelsen (PTS) följer hur operatörerna hanterar de problematiska telefoner som inte kan nå nödnumret 112 via operatörens egna nät. Nu konstaterar PTS att insatsen hittills varit bra men att det återstår en del arbete.

I början av december 2025 stängdes 2G- och 3G-näten hos operatörerna Tele2, Telenor och Tre. PTS följer teknikskiftet nära och har haft ett flertal avstämningar med operatörerna. I samband med detta fick PTS information om att kunder med vissa telefoner inte kommer kunna nå nödnumret 112 genom operatörens egna nät efter att 2G- och 3G-näten har stängts ner, trots att telefonerna använder 4G.

PTS förelade därför aktuella operatörer att identifiera vilka telefoner som omfattas och kontakta slutanvändare. Operatörerna skulle även blockera dessa telefoner.

Ytterligare åtgärder behövs

PTS granskar hur operatörerna följer föreläggandet och lagens krav. Efter genomförd tillsyn kan PTS konstatera att operatörerna blockerar de problematiska telefoner som inte kan nå nödnumret 112 via det egna nätet. Dessutom jobbar operatörerna aktivt med att informera sina kunder.

Samtidigt bedömer PTS att det återstår en del arbete. Det handlar bland annat om hanteringen av inroamande telefoner, alltså telefoner från andra länder som kommer till Sverige. PTS konstaterar också att operatörerna behöver hantera de problematiska telefonerna över tid.