Många är fortfarande inte en del av det digitala samhället

Det digitala utanförskapet är fortfarande omfattande – trots att färre än tidigare står helt utanför det digitala samhället. Det visar den lägesbild för digital inkludering som Post- och telestyrelsen (PTS) i dag har lämnat till regeringen.

PTS har under året haft i uppdrag att verka för ökad digital inkludering och har i det uppdraget tagit fram en lägesbild för digital inkludering i samhället. I lägesbilden framgår att gruppen som använder internet sällan eller inte alls har minskat. Trots att internetanvändningen har ökat uppger många av de som använder internet att de inte känner sig digitalt delaktiga. Bland annat för personer med funktionsnedsättning är situationen ännu mer allvarlig där andelen är dubbelt så stor. Det visar att det inte räcker att använda internet för att vara digitalt inkluderad. Användningen behöver också upplevas som trygg, begriplig och hanterbar.

– Digitaliseringen bygger på att många kan och vågar använda digitala tjänster men vi ser att stora grupper fortfarande saknar förutsättningar eller möjlighet att få hjälp.  Vi ser att konsekvenserna av förändringar inte alltid blir som man har tänkt sig. Det behövs en helhetssyn för att lösningar inom ett område inte ska skapa nya hinder i ett annat område, utan göra vardagen enklare för människor. Arbetet med digital inkludering behöver vara brett, kontinuerligt och långsiktigt då det konstant uppstår nya digitala möjligheter, men också utmaningar och hinder, säger Dan Sjöblom, generaldirektör PTS.

Lägesbilden visar att många möter hinder i digitala miljöer och att digitala tjänster kan vara svåra att förstå och använda, särskilt för vissa grupper. Samtidigt saknar fortfarande en stor del av befolkningen grundläggande digitala färdigheter och många känner oro för digitala bedrägerier. Detta riskerar att begränsa människors möjligheter att delta i det digitala samhället.

De förslag PTS lämnade till regeringen 2024 bedöms fortfarande vara relevanta. Myndigheten lyfter bland annat behovet av ett tydligt nationellt samordningsansvar för digital inkludering, fler fysiska platser där människor kan få praktiskt stöd, bättre stöd för att ställa krav på tillgänglighet i upphandlingar samt långsiktigt stöd till civilsamhällets arbete.

-     Vi bedömer att en fortsatt tydlig styrning och tydliga ansvar samt långsiktig finansiering är avgörande för att minska det digitala utanförskapet, avslutar Dan.

Redovisning av uppdrag: Ökad digital inkludering och användning av digitala tjänster med lägesbild