Nyheten publicerades 2024-11-06 Internet och telefoni, Digital inkludering
Förbättringar för användarna av PTS tjänster för inkluderande samtal
Användare som får samtal kopplade genom nummerupplysningstjänsten 118 400 kan nu se vem som ringer, vilket tidigare inte har varit möjligt. En annan positiv nyhet är att tjänsten Texttelefoni.se nu går att ringa med ljud och realtidstext utan att förmedlare deltar i samtal.
Inom området telekommunikation erbjuder vi på Post- och telestyrelsen (PTS) ett antal telefonitjänster, som gör det lättare för dig, som på grund av funktionsnedsättning eller hög ålder, har svårigheter att samtala via vanlig telefon.
En av dessa tjänster är 118 400. Tjänsten är till för dig som inte kan söka efter nummer på internet, inte kan notera numret för framtida behov eller inte kan ringa nummerupplysningar som kostar pengar. Den innebär att du som har en synnedsättning, en annan funktionsnedsättning eller av andra skäl har särskilt behov av tjänsten, har tillgång till kostnadsfri nummerupplysning via telefon.
Ett problem med tjänsten, som flera användare och Synskadades Riksförbund har lyft upp som problematiskt är att den person som får ett samtal genom framkoppling av telefonist av 118 400, inte har kunnat se det nummer som ringer. Det är nu möjligt och mottagaren av samtal som kopplas via 118 400 kan i alla lägen se vem som ringer, om det inte är ett dolt eller hemligt nummer.
- Den som blir uppringd och inte känner igen numret svarar inte alltid. Nu när det syns vem som ringer via 118 400, så ökar det möjligheten för användarna att faktiskt nå andra på telefon, menar Andreas Richter, chef på enheten för digital inkludering, på Post- och telestyrelsen.
En annan effekt är att nu när mottagaren kan se det uppringande numret kan samtal till 1177 kopplas rätt geografiskt, på samma sätt som för andra. Samtal till 1177 ska nämligen kopplas olika beroende på varifrån i landet samtalen rings.
Även tjänsten Textelefoni.se har fått ett lyft. Nu är det möjligt att ringa textsamtal med tjänsten utan förmedlare. En förmedlare är en person som konverterar mellan tal och text under samtalet. Med tjänstens egna appar kan samtal med realtidstext göras. Det går även att använda både röst/hörsel och realtidstext i samtalen. Tjänsten riktar sig till alla som av någon anledning vill använda texttelefon och de som behöver komma i kontakt med dessa personer.
- För att använda tjänsten Textelefoni.se:s egna appar behöver man registrera sig som användare. Det är kostnadsfritt. Prova gärna, avslutar Andreas.
PTS förmedlar även telefonitjänsterna Teletal och Bildtelefoni.se.