En lägesbild – på hur tillgängliga och användbara svenska webbplatser och digitala tjänster är

Post- och telestyrelsen (PTS) publicerar en lägesbild på hur väl svenska webbplatser och e-tjänster fungerar i vardagen. Hur enkelt eller svårt är det till exempel att beställa varor, resor eller att utföra andra ärenden digitalt. Vi mäter tillgänglighet och användbarhet på en aggregerad nivå.

Lägesbilden är en temperaturmätning av nuläget när det gäller tillgänglighet och användbarhet på svenska webbplatser. Det är inte tillsyn riktad mot aktörer. Mätningen visar att det kan göras förbättringar på många webbplatser och digitala tjänster för att de ska vara enklare att förstå och genomföra ärenden på.

Det här ser vi i korthet:

• Många digitala miljöer har en fungerande teknisk tillgänglig grund. Det finns stora möjligheter att i nästa steg stärka användbarheten.
• Formulär, felmeddelanden och dokument påverkar ofta hur smidigt det går att genomföra ärenden.

Metod i korthet

Mätningen bygger på automatisk analys av öppet innehåll på 576 webbplatser. Totalt har vi analyserat cirka 26 500 webbsidor och cirka 9 400 dokument. Vi har fokuserat på sådant som påverkar förståelse och interaktion, till exempel struktur, navigering, rubriker och etiketter i formulär, kontraster samt hur dokument är uppmärkta. Innehåll bakom inloggning ingår inte.

Resultaten redovisas samlat och utan att peka ut enskilda aktörer.

Vi följer utvecklingen över tid och delar underlag som kan användas i det fortsatta förbättringsarbetet.

Mer information finns på vår webbsida:

En lägesbild på hur tillgängliga och användbara digitala miljöer i Sverige är

Arbetet ingår i PTS sektorsansvar inom funktionshinderspolitiken och vårt uppdrag inom digital inkludering. Syftet är att ge en samlad lägesbild och stöd för vår planering, uppföljning och vägledning till aktörer i flera samhällsområden.