ConnectD följer inte lagen – ska betala sanktionsavgift

Post- och telestyrelsen (PTS) beslutar att företaget ConnectD ska betala en sanktionsavgift på 200 000 kronor. Skälet är att ConnectD inte följer lagens bestämmelser om att samtycke från småföretagare krävs för att frångå reglerna om avtalsinformation och längre bindningstider än vad lagen säger.

Under 2025 kontaktades PTS av ett flertal småföretagare som kände sig lurade av företaget ConnectD/IT-partner i Väst.

Klagomålen handlade bland annat om att företaget har använt sig av oetiska försäljningsmetoder. PTS har därför granskat vilken information ConnectD lämnat till småföretagare i samband med att avtalet ingås.

ConnectD har inte följt lagen

PTS kan konstatera att ConnectD inte har följt lagens bestämmelser när det handlar om att inhämta samtycke för att kunna frångå lagens skyddsregler, bland annat rörande avtalsinformation. Granskningen har visat att ConnectD inte har tillhandahållit en avtalssammanfattning i samband med avtalet. 

Dessutom har ConnectD tillämpat bindningstider på 60 månader – utan att det funnits något giltigt samtycke. Enligt lagen får inte bindningstiden i avtal med småföretagare överstiga 24 månader, såvida inte småföretagen har lämnat ett uttryckligt samtycke att frångå skyddsbestämmelsen i fråga.

Sammanfattningsvis bedömer PTS att ConnectD agerat i strid med lagen. Det är dessutom inte första gången ConnectD agerar i strid med bestämmelserna, nyligen fattade PTS beslut om sanktionsavgift p.g.a. att ConnectD inte följde regler om nummerportering. Därför beslutar PTS nu att bolaget ska betala en sanktionsavgift på 200 000 kronor.

- Den oetiska försäljningen är ett problem på telekommarknaden som kan få stora konsekvenser för de som drabbas. Det gäller inte minst småföretagare. PTS kommer fortsätta att följa den här frågan och agera mot oseriösa aktörer, säger Charlotta Garmet, chef PTS enhet för slutanvändarregler.