Ett vanligt tillvägagångssätt är att småföretagaren blir uppring av någon som utger sig för att vara en annan operatör eller använder ett liknande namn. Under samtalet ger uppringaren vilseledande information om priser och villkor – för att småföretagaren ska ingå avtal.
När väl avtalet är undertecknat så gäller det. Småföretagare har ingen ångerrätt. PTS har inte möjlighet att häva avtal som upplevs som ofördelaktiga eller lämna rådgivning i det enskilda fallet
Det är därför mycket viktigt att läsa igenom avtalet innan det signeras.
Viktigt att veta vid försäljning av abonnemang
Småföretagare har särskilda rättigheter i lagen
När det handlar om avtal om till exempel mobilabonnemang, så har småföretagare i vissa avseenden samma rättigheter som vanliga konsumenter. Det gäller till exempel bestämmelsen om maximal bindningstid om 24 månader.
… men rättigheterna kan avtalas bort
Småföretagare kan samtycka till att frångå dessa bestämmelser – och skyddet går då förlorat.
Ofta sker säljsamtalet i en stressad ton, där småföretagaren uppmanas till att skyndsamt signera ett nytt avtal. I och med signeringen samtycker småföretagaren ofta till att avtala bort sitt skydd – utan att veta om det. Även om säljaren erbjuder ett bättre pris är det viktigt att känna till att ett viktigt skydd går förlorat och att småföretagaren kan bli bundet av avtalet under lång tid.
Låt dig inte stressas
Tänk på att det är frivilligt att ingå avtal. Låt ingen pressa eller stressa dig till att skriva under ett avtal.
Be att få avtalet skriftligt, och läs sedan igenom det i lugn och ro.
Ett signerat avtal gäller och det finns ingen ångerrätt för småföretagare.
Det här gör PTS
PTS granskar att telekomföretagen följer lagens krav. Det handlar bland annat om regler kring vilken information som ska lämnas vid försäljningstillfället och hur avtalsvillkor formuleras.
Våra granskningar har bland annat lett till att vi beslutat om sanktionsavgifter.
Däremot kan inte PTS häva avtal eller lösa tvister mellan kunder och företag.
Om du är missnöjd
Har du ingått ett avtal men känner att du blivit lurad eller vilseledd så kan du kontakta ett juridiskt ombud, till exempel en advokat, eller föra talan i domstol. Observera att det kostar pengar och att PTS inte kan vara behjälplig i en sådan process.