PTS övergripande mål

Sverige ska vara helt uppkopplat 2025 enligt regeringens bredbandstrategi. Tillgång till bredband behövs för ett sammanhållet land där alla i samhället kan ta del av digitaliseringens möjligheter. Alla ska kunna ta del av de tjänster som normalt efterfrågas. För att detta ska vara möjligt måste de fasta och mobila näten vara väl utbyggda och ha tillräcklig kapacitet. PTS bidrar till bättre förutsättningar för investeringar i utbyggnad av infrastrukturen. Det sker genom att myndigheten bland annat bevakar och analyserar och i vissa fall reglerar marknaden, främjar utbyggnaden genom information, utbildning och samverkan, verkar för en väl fungerande konkurrens samt tilldelar radiospektrum.

Det är viktigt att PTS värnar om en tillförlitlig posttjänst då det även i det digitala samhället kommer att finnas de som använder sig av brevet som meddelandeform. En ökad e-handel leder också till att fler paket och brev med varor distribueras. Det ska vara tydligt vad som kan förväntas av posttjänsterna, att operatörerna hanterar breven på ett sätt så att de levereras säkert och effektivt till rätt mottagare i rätt tid. Det är även viktigt att samhällets övergång till digital kommunikation sker på ett hållbart sätt. Inom postområdet utfärdar PTS tillstånd och genomför tillsynsinsatser. Myndigheten ser också kontinuerligt över behovet av effektivare och tydligare tillståndsvillkor och verkar för andra förändringar i regelverket. Dessutom genomför PTS kommunikationsinsatser och arbetar för effektiviseringar av operatörernas och PTS klagomålshantering.

PTS ska tillsammans med länsstyrelserna bidra till att alla, oavsett funktionsförmåga och var i landet man bor, har tillgång till grundläggande betaltjänster. Den minskade användningen av kontanter och manuella betaltjänster över disk gör den traditionella betalinfrastrukturen mer sårbar och innebär problem för vissa personer. Det är viktigt att samhällets övergång till digitala betaltjänster sker på ett hållbart sätt som beaktar allas behov. Inom grundläggande betaltjänster genomför PTS främjandeinsatser och fördelar medel för bl.a. ombud och samverkansarbeten. Dessutom genomför PTS kommunikationsinsatser och arbetar för att digitala betaltjänster ska vara tillgängliga och användbara för alla.

Samhällets ökande beroende av elektroniska kommunikationer innebär att behoven av och därmed kraven på säkra nät och tjänster ökar. Vi ska kunna utnyttja möjligheterna med elektronisk kommunikation och samtidigt undvika de negativa konsekvenser som kan uppstå vid brister i nät och tjänster. Nät och tjänster ska ha en så hög säkerhet och robusthet att de som vill använda tjänsterna anser att de är tillförlitliga. PTS verkar för att samhällets behov av robust och säker kommunikation ska tillgodoses även i kris och vid höjd beredskap. Problem relaterade till brister i säkerhet ska minska. För att uppnå detta arbetar PTS med reglering, tillsyn och främjande. 

Begränsade resurser som radiospektrum, nummer och adresser är vitala för att elektroniska kommunikationstjänster ska kunna fungera. Radiospektrum är också en viktig resurs för många andra tillämpningar än elektroniska kommunikationstjänster. Behovet av planering för att tillgodose allas behov av radiospektrum i samhället ökar och det är viktigt att resurserna nyttjas så effektivt som möjligt. Detta gäller även för nummer och adresser. Genom styrning av och tydlighet kring förvaltning, förädling, tilldelning och tillsyn av resurserna verkar PTS för att över tid maximera samhällsnyttan. För att uppnå detta för radiospektrum är möjligheten till delad användning och så få begränsande villkor som möjligt viktiga principer inom tillståndsgivningen.

Marknaderna för elektronisk kommunikation och post förändras genom ny teknik, nya aktörer och förändrade affärsmodeller. Det finns utmaningar i form av flaskhalsar, t.ex. tillgången till radiospektrum eller lokala monopol, som kan ge aktörer marknadsmakt. Stabila spelregler är en förutsättning för ett gott investeringsklimat. PTS ska genom konkurrensfrämjande insatser skapa förutsättningar för en långsiktigt hållbar konkurrens som leder till prisvärda tjänster och en dynamisk marknadsutveckling med stark innovationskraft. PTS insatser ska vara väl avvägda och inte mer ingripande än vad som behövs och avreglering ska ske successivt när marknaderna präglas av hållbar konkurrens. Genom tillsyn av det EU-gemensamma regelverket om nätneutralitet värnar PTS ett öppet internet. 

Alla konsumenter ska ha goda förutsättningar att vara delaktiga i det digitaliserade samhället, vilket bidrar till målet att Sverige ska vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter. Konsumenterna ska veta vad de köper och få det de har köpt. Då ökar förtroendet för operatörer och tjänster. Det bidrar sannolikt till en stärkt efterfrågan som i sin tur stimulerar leverantörerna till tjänsteutveckling och konkurrens och därmed en kontinuerlig, positiv marknadsutveckling. PTS ska se till att de konsumentskyddande reglerna i bl.a. lagen om elektronisk kommunikation och postlagen följs, informera konsumenter samt samverka med Telekområdgivarna, Konsumentverket och andra branschaktörer. 

Avgörande för att PTS ska kunna utföra sitt uppdrag på ett bra sätt är att myndigheten har allmänhetens förtroende och uppfyller de mål, lagar och regler som gäller för myndigheten. PTS arbetar därför för att vara en effektiv myndighet med ordning och reda i beslutsprocesser och ekonomi. PTS beslut ska vara rättssäkra och av hög kvalitet. Omvärlden ändras snabbt och PTS behöver vara väl rustat för att hantera nya utmaningar. PTS ska därför vara en transparent myndighet som har en god dialog med intressenter och samverkar konstruktivt med andra myndigheter. PTS processer är under ständig utveckling och i vårt arbete med att skapa förnyelse är digitala verktyg särskilt betydelsefulla. Medarbetarna är PTS viktigaste tillgång och myndigheten arbetar därför aktivt med att rekrytera rätt kompetens och ha rätt medarbetare på rätt plats samt med att vara en förebild vad gäller mångfald och jämställdhet. Medarbetarna erbjuds en arbetsmiljö som verkar för ett högt eget inflytande, goda personliga utvecklingsmöjligheter samt balans i livet.