Metodstöd för att arbeta nära användaren

En kontinuerlig och fördjupad dialog med användare kan ge vinster på många områden och för många aktörer. Därför vill vi dela med oss av det vi lärt oss genom att arbeta med användardialoger. En del av vårt arbete har resulterat i metodguider för de som vill arbeta inkluderande och för att öka den digitala delaktigheten bland utsatta grupper, som till exempel personer med funktionsnedsättning, nyanlända och äldre personer. Guiderna tar även hänsyn till andra bakgrundsvariabler som kön, ålder, teknikvana, utbildningsnivå, boendeort etc.

Syftet med metodguiderna är att fungera vägledande för aktörer som vill genomföra dialoger på ett inkluderande sätt. Totalt har tre guider tagits fram för; gruppdiskussioner, enkäter och enskilda intervjuer.

Guiderna och baserar sig på riktlinjer från olika vägledande dokument samt tips och användarråd från målgrupperna. De skall ses som levande dokument och kommer uppdateras utifrån de erfarenheter samt lärdomar som tillkommer under arbetet med användarråden.