Mobiltelefoni
Mobiltelefoner är bärbara telefoner
som du kan ringa med nästan var du än är.
De fungerar på så sätt att en radiosignal
skickas i luften till och från en radiosändare.
Radiosändarna finns lite överallt.
Telefonbolagen erbjuder många olika tjänster
och många olika sorters abonnemang för mobiltelefoni.
Om du tänker igenom vad som passar dig bäst
när du väljer telefonbolag för mobiltelefoni
kan du spara pengar.
Vilka olika system för mobiltelefoni finns det?
Det finns olika system för mobiltelefoni i Sverige.
4G är det vanligaste systemet.
4G fungerar för att tala i telefonen.
Systemet fungerar också för att till exempel surfa på internet.
Systemet 3G kom före 4G.
3G kom till för att kunna använda tjänster för datorn på ett snabbare sätt.
Till exempel kan systemet användas till att tala med
och till samtal med video.
Det system som tidigare var vanligast är GSM.
GSM fungerar mycket bra för att tala i mobiltelefonen.
Vad ska jag tänka på när jag väljer telefonbolag?
Vilket system ska jag använda?
Välj efter hur du tänker använda mobiltelefonen.
Ska du använda den mest för att tala i eller surfar du mycket på internet?
Jämför priserna
Hur du använder mobiltelefonen, till exempel
hur mycket du ringer och surfar på internet är det som bestämmer
vilket bolag för mobiltelefoni du ska använda.
Börja med att jämföra de olika telefonbolagens priser.
Det kan vara stor skillnad mellan de olika telefonbolagen
men också skillnader mellan olika abonnemang
och kontantkort i samma bolag.
Du kan läsa mer om hur du kan jämföra priser
och välja telefonbolag om du klickar på rubriken
Jämför priser.
Kontrollera täckningen
Täckningen är hur bra mobiltelefonen kan ta emot
och sända signaler till radiosändarna.
Telefonbolagen har olika bra täckning på olika platser i Sverige.
Det beror på var radiosändarna finns.
Välj ett abonnemang som fungerar bra
just där du ska använda mobiltelefonen mycket.
Telefonbolagen kan ge dig kartor som visar täckningen.
Billiga mobiltelefoner
Nästan alla telefonbolag säljer mobiltelefoner billigare
om du köper ett av deras abonnemang.
Undersök noga vilket avtal som gäller
om du köper ett abonnemang och en billig telefon.
Undersök till exempel
hur länge du måste använda just det telefonbolaget
och vad du måste betala för att byta telefonbolag.
Kanske blir det billigare att köpa en telefon
med ett normalt pris och ett billigare abonnemang.
Kontantkort eller abonnemang
De flesta telefonbolag erbjuder både kontantkort
och abonnemang till mobiltelefonen.
Kontantkort betalar du för när du köper det
och sedan kan du ringa för så mycket pengar
som kortet kostar.
Det kan vara bra om du vill kontrollera
hur mycket du ringer för.
Med abonnemang kan du ringa hur mycket du vill
och sedan får du en räkning i slutet av månaden.
Abonnemang är bra för att pengarna inte plötsligt tar slut.
Hemligt nummer
Om du har hemligt nummer och vill byta telefonbolag
måste du säga till om du vill ha det i det nya bolaget.
Undersök noga innan om telefonbolaget
kan ge dig hemligt nummer.
Skriv ett avtal
Ett bra råd är att skriva ett avtal med telefonbolaget.
Det räcker att säga ja till en försäljare från telefonbolaget
för att det ska gälla som avtal.
Men om du får problem med telefonbolaget
är det lättare att få rätt om du har skrivit ett avtal.
Många telefonitjänster och Internet-tjänster säljs
genom att en försäljare ringer upp dig.
Om du köper en tjänst av en försäljare som ringer
ska du be om namn, adress och telefonnummer.
Då kan du ringa tillbaka om du vill fråga mer
eller om du ångrar att du köpte tjänsten.
Fråga också om ångerrätten fungerar.
Ångerrätten betyder att du har rätt att ångra dig
innan det har gått 14 dagar
när du har köpt något från telefonförsäljare, Internet
eller när någon kommer hem till dig och säljer något.
Undersök avtalet noga
Undersök noga vad som står i avtalet
innan du bestämmer dig för ett abonnemang.
Kontrollera särskilt hur lång bindningstiden är,
om du måste betala om du slutar använda telefonbolaget
innan bindningstiden går ut.
Kontrollera om du kan få pengar tillbaka
om tjänsten du har beställt inte fungerar
och om du kan få service och hjälp när något är fel.
Hur byter jag telefonbolag?
Om du vill byta telefonbolag för mobiltelefoni
är det viktigt att kontrollera om du har bindningstid
hos det telefonbolag du redan har.
Måste du i så fall betala om du vill sluta
att använda telefonbolaget innan bindningstiden är slut?
Kontrollera detta eftersom du kanske tjänar mer
på att behålla ditt gamla telefonbolag.
Om du har bestämt dig för att byta telefonbolag
ska du kontakta det nya telefonbolaget
och säga att du vill bli kund där.
Fråga om det nya telefonbolaget kan avsluta
ditt gamla avtal eller om du måste göra det själv.
Fråga det nya bolaget om du kan behålla ditt telefonnummer
om det är så att du vill det.
Avsluta inte avtalet med det gamla telefonbolaget
innan du vet om du kan behålla telefonnumret.
Då riskerar du inte att det försvinner.
Vad ska jag tänka på om jag tar med mig mobilen utomlands?
Det kan vara bekvämt att ha mobiltelefonen
med dig om du åker utomlands.
Tänk på detta i så fall.
Kontakta ditt telefonbolag och fråga om mobiltelefonen
fungerar i det land du ska åka till.
Undersök med ditt svenska telefonbolag
vad det kostar att ringa och ta emot samtal och skicka SMS.
Undersök också vad det kostar att surfa på internet.
Tänk också på att du måste betala
både för de samtal du ringer och tar emot
när du är i ett annat land.
Därför kan det vara bra att stänga av röstbrevlådan
innan du åker ifrån Sverige.
Då slipper du betala för dem som talar in meddelanden.
Du kan spara pengar genom att själv välja
vilket telefonbolag i utlandet du vill ringa med.
Läs i beskrivningen till mobiltelefonen hur du gör
för att välja telefonbolag i utlandet.
Tänk på att det ofta kan vara lika billigt att skicka många SMS
som att ringa ett telefonsamtal.
Sätt på mobiltelefonen så fort du kan
när du kommer hem till Sverige igen.
Så länge den är avstängd räknas telefonsamtal
som mobiltelefonen tar emot som utlandssamtal.
Om du har ändrat i mobiltelefonen när du åkte utomlands,
till exempel stängt av röstbrevlådan
kom ihåg att ändra tillbaka mobiltelefonen i Sverige.
Vad gör jag om det blir problem?
Om du får problem med ditt telefonbolag
till exempel en räkning som inte stämmer
eller att du inte har den täckning som står i avtalet,
måste du först kontakta telefonbolaget för att reda ut detta.
Om du inte kan komma överens med telefonbolaget
om till exempel en räkning som inte stämmer,
kan du prata med konsumentrådgivaren i din kommun.
Konsumentrådgivaren kan hjälpa dig med råd
om var och hur du ska klaga.
Om det inte finns någon konsumentrådgivare i din kommun
eller om du inte får tillräcklig hjälp,
kan du kontakta Telekområdgivarna.
Telekområdgivarna kan försöka hjälpa dig att lösa ditt problem.
Telekområdgivarna finns på webbsidan www.telekomradgivarna.se
Du kan ringa till Telekområdgivarna på telefonnummer 08-522 767 00.
Hur kan jag jämföra priser?
Det är bra att jämföra priser
hos de olika telefonbolagen och bredbands-leverantörerna
och att se vad det står i avtalen
om till exempel bindningstid.
Ett sätt att jämföra priser är att kontakta de telefonbolag
eller bredbands-leverantörer du är intresserad av
för att själv jämföra.
Ett annat sätt är att använda en prisjämförelse på internet.
Du kan också kontakta Telekområdgivarna för att få goda råd.
Var kan jag få mer information?
Här har du bara fått lite information.
På Post- och telestyrelsens webbsida www.pts.se
finns mycket information om telefoni och internet
men också om post och radio.
Här finns rapporter och beslut från Post- och telestyrelsen.
Titta gärna på Myndighetens för samhällsskydd
och beredskaps (MSB) webbsida om säkerhet på internet.
Den finns på
https://www.dinsakerhet.se/sakrare-hemma/teknik-och-it/vad-ar-informationssakerhet/
Där hittar du som använder internet goda råd och tips.
Konsumentverkets webbsida hittar du på www.konsumentverket.se
Där finns en lista på alla konsumentrådgivare i landet.
Telekomradgivarna finns på webbsidan www.telekomradgivarna.se
Där finns mycket information om telefoni och internet.